为扎实推进疫情期间金融消费者维权工作，营造良好的社会消费环境，赫章富民村镇银行围绕“战疫情 凝力量 营造更加放心的金融消费环境”主题，通过线上线下方式积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

一是合理组织线下宣传。充分利用LED电子显示屏播放宣传标语，在网点营业大厅摆放宣传展架、折页及悬挂横幅，将“3·15”宣传与“抗击疫情”紧密结合，多措并举，同步推进，将疫情防控责任区各网点作为一线宣传的主阵地，组织网点保安、大堂经理，在开展外来人员排查、体温检测的同时，积极宣传金融消费者权益保护内容，普及防范电信诈骗、非法集资等知识，增强消费者的风险意识和辨别能力，引导消费者科学合理使用金融产品和服务，让消费者知晓自身所享有的八大权益;提高消费者的金融消费安全意识和金融能力，引导消费者依法维权。

二是积极加强线上宣传。充分利用我行微信公众号发布相关知识，并组织全行广大员工积极转发宣传，加强对消费者权益知识的普及，推广金融消费者权益保护法，扩大宣传维度。

三是疫情期间投诉检查。加强各营业网点客户意见登记簿管理，公布投诉举报电话，畅通投诉维权渠道，强化金融消费者法律意识和维权意识，切实维护金融消费者合法权益不受损害。

此次宣传活动，共发微信公众号五条，转发朋友圈200余次，阅读量2000余人次。进一步增强了社会公众对金融消费者权益保护知识的了解，有效提升了金融消费者对富民服务品牌的依存度和信赖度，有效扩大了金融消费者权益保护工作的影响力，赢得了客户普遍好评。今后我行将建立长效机制，秉承主发起行“小额、分散”的经营理念，将消费者权益保护工作融入企业文化管理中，积极利用“3.15”国际消费者权益日这一特殊时间点，持续加强金融消费者权益方面知识的普及、不断提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。

赫章富民村镇银行：杨萧