心系群众解民忧 真情服务落实处

——赫章富民村镇银行以有温度的服务促发展暖人心

近年来，赫章富民村镇银行（以下简称“我行”）以全面推进普惠金融助力乡村振兴战略为目标，将提升服务质效、加大信贷投放、助力小微企业和农户为重要内容，聚焦贯彻新发展理念、助力乡村振兴、满足人民群众金融需求等多个方面，把为“群众排忧解难”的理念全面融入金融服务实践的各个环节，切实为群众办实事、办身边事，有效提升群众满意度。

“以前都是跑几十公里到网点办业务，没想到赫章富民村镇银行实实在在考虑了老百姓的难题，从贷款申请到发放，不仅上门服务办理银行卡，就连手机银行放款也是上门指导咧”家住贵州省赫章县财神镇的养殖户詹某激动地说到。在一次走访活动中，我行财神金融服务点客户经理了解到养殖户詹某需要扩大养牛养殖规模，但手头短缺资金，我行客户经理立即向詹某介绍了我行支农贷款，贷款利率优惠，且无需抵押。随后便上门为詹某开展授信、办理银行卡、手机银行指导放款等一系列全流程的服务，为詹某发放了8万元贷款。贷款办理完成后，客户经理再次上门了解客户资金使用情况，了解到目前詹某目前养牛的圈舍占地面积2亩，养殖规模也扩大到15头牛。我行以支农贷款为助农发展突破口，“服务不分高低、资金不分大小”以高效便捷的金融服务帮助农户在种植、养殖中顺利发展，打造助力乡村振兴金融服务品牌，为农民致富送去“及时雨”，真正做到了“支农支小”的服务定位。

民族要复兴，乡村必振兴。我行积极发挥所长，致力于提升服务，坚决履行好金融服务乡村振兴的使命责任，为助力农业发展、农民群众增产增收办实事、办身边事。截至2022年06月30日，我行支农支小贷款客户共计3784户，贷款余额34808万元。在全县各乡镇设立金融服务点7个，布放自助开卡设备7台，派置金融特派员40余名，以“村居+富民”模式开展普惠金融大走访，真正做到为民服务，服务到家，让广大人民群众不出村就能享受便捷金融服务，用“富民温度“守护农民农业茁壮成长。

赫章：杨萧